利用規約

1. 概要および適用範囲
本ポリシーは、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて、家具の閲覧・購入および関連サービスをご利用いただく際のルールとお客様の権利について説明するものです。当社は常に「お客様第一」の理念を掲げ、高品質で実用的かつ快適なショッピング体験の提供に努めています。お客様の権利を重視し、本ポリシーに基づき各取引段階において適切な保護を行います。

2. ユーザーアカウントおよびサイト責任範囲
ユーザーアカウント
アカウント登録時には、氏名、連絡先、メールアドレスなど、正確かつ有効な情報をご提供いただく必要があります。これらの情報は、本人確認、サービス提供および円滑な取引のために使用されます。
アカウント情報およびパスワードは適切に管理し、第三者と共有しないでください。アカウントはお客様ご本人の責任で管理され、当該アカウントを通じたすべての行為はお客様の責任となります。
不正ログインや不審な取引を確認した場合は、速やかに当社へご連絡ください。当社は適切な対応を行いますが、お客様の管理不備による損害については責任を負いかねます。

サイト責任範囲
当社はサイトの安全性と安定性の確保に努めますが、不可抗力や技術的問題によりサービスの中断やエラーが発生する場合があります。この場合、速やかに対応いたしますが、それにより生じた損害については責任を負いかねます。

3. 商品情報・在庫・価格に関する権利
商品情報
当社は商品説明、画像、仕様を可能な限り正確に提供しますが、誤りが生じる場合があります。不一致を発見された場合はご連絡ください。

在庫状況
在庫は常に変動します。ご注文後に在庫切れとなった場合、代替案の提示または全額返金にて対応いたします。

価格および変更
価格は市場状況やキャンペーンにより変更される場合があります。ご注文時に確定した価格が最終価格となります。
また、出荷前に価格の誤りを訂正する権利を有します。

4. 注文および支払い
注文確認
ご注文後、注文内容を記載した確認メールを送信いたします。当社が注文を受諾した時点で契約が成立します。

支払い方法
安全な決済方法（クレジットカード等）をご利用いただけます。決済に関する問題が発生した場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

5. 配送および輸送情報
処理時間
1～3営業日

配送範囲
日本国内

配送期間
出荷後6～12営業日（外部要因により変動する場合があります）

送料
注文金額が20,999円以上の場合：送料無料
注文金額が20,999円未満の場合：送料1,500円

関税
すべての商品価格には関税が含まれており、追加費用は発生しません。

詳細は「配送ポリシー」をご参照ください。

6. 注文キャンセルポリシー
出荷前のキャンセル
出荷前であれば、いつでも無料でキャンセル可能です。注文番号と理由を明記のうえ、メールにてご連絡ください。
未出荷が確認された場合、1～5営業日以内に返金処理を行い、元の支払い方法へ返金いたします。

出荷後のキャンセル
出荷後は直接キャンセルできません。以下の方法をご利用ください。

受取拒否
配送業者へ連絡し、受取拒否を行ってください。商品が返送された後、1～5営業日以内に返金いたします。

返品対応
商品受取後に返品申請が可能です。商品状態確認後、1～5営業日以内に返金いたします。

7. 返品および返金ポリシー
返品条件
商品到着後30日以内であれば返品・交換が可能です。未使用かつ元の包装、タグ、購入証明が必要です。

手続き
メールにてカスタマーサポートへご連絡いただき、対象商品および理由をお知らせください。手続き方法をご案内いたします。

処理期間
返品商品確認後、通常1～5営業日以内に返金いたします。交換の場合は確認後速やかに新しい商品を発送いたします。

詳細は「返品・交換ポリシー」をご参照ください。

8. プライバシーおよびデータ保護
当社は必要最小限の個人情報のみを収集し、暗号化およびアクセス制御により保護します。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示することはありません。

詳細は「プライバシーポリシー」をご参照ください。

9. 紛争解決および準拠法
紛争が発生した場合は、まず誠意をもって協議により解決を図ります。解決に至らない場合は、管轄裁判所にて処理されます。

10. 利用規約の変更
当社は本ポリシーを随時変更する権利を有します。変更内容はウェブサイト上に掲載され、引き続き利用された場合は変更に同意したものとみなされます。

11. 責任の制限
法令で認められる範囲において、当社は本サービスの利用または利用不能に起因する間接的損害、データ損失、利益損失について責任を負いません。お客様は自己責任にて本サービスをご利用ください。

12. 知的財産権
本サイトに掲載されるすべてのコンテンツ（文章、画像、アイコン、デザイン等）は知的財産権により保護されています。無断での複製、改変、配布、商用利用は禁止されています。

13. お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問やご不明点は、メールまたはカスタマーサポートまでお問い合わせください。迅速に対応いたします。

電話番号：+1(321)491-0610

メールアドレス：support@nortrivarion.com

住所：435 GOLFAIR BLVD,JACKSONVILLE,FL 32206-1967,United States

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後2時～午後6時（日本時間）